♦︎よくある質問（FAQ）

【受付について】

Q：予約方法を教えてください。

 A：日時の指定予約は行っておりません。当日、以下のいずれかの方法で受付をしてください。

• WEBから： 当日に「WEB受付ページ（→リンク）」で順番を取る（WEB受付時間　当日午前7:00〜）

• 窓口から： 直接来院して受付する

※受付時間は「診療内容ページ（→リンク）」をご確認ください

 Q：午前中に午後の順番を取ることはできますか？

A：午後の順番も当日午前7:00よりお取りいただけます。

Q：WEB受付で順番を取りましたが、クリニックにはどのくらいに着けば良いですか？

A：ご自身の順番の5番前を目安にご来院ください。

1時間に約10〜15番のペースで順番が進みます。ご来院後は、院内窓口で必ず「受付番号札」をお受け取りください。

・不在時のご注意：中待合室へお呼びした際にご不在の場合、30分以上お待ちいただくことがあります。

・お車でお待ちの方へ：車内でお待ちいただくことも可能です。その際は呼び出しベルをお渡しします。

 Q：早く着いたら、WEB受付の順番を早められますか？ 

A：いいえ、順番の変更（前倒し）はできません。

院内混雑防止のため、WEB受付時の順番のままとなります。あらかじめご了承ください。

Q：WEB受付で取った順番が受付終了時間を過ぎてしまいそうですが、受付のために一度クリニックへ行った方が良いですか？

A：順番が近くなってから来院してもらえれば大丈夫です。

Q:取った順番に遅れてしまいそうです。その場合キャンセルになりますか？

 A:診療時間内であれば、順番に遅れてもキャンセルにはならず「保留」となりますので、到着時に受付へお申し出ください（※お待ちいただく場合があります）。

ただし、診療時間が終了した後に遅れて来られた場合は、自動的にキャンセルとなります。 

Q：受診の際に必要なものは何ですか？

A：「マイナンバーカード(保険証利用登録済のもの）」または「資格確認証」「受給者証」をお持ちください。再診の方は「診察券」も合わせてご持参ください。

Q：問診はどのようにしたらよいですか？

A：初診・再診、受付方法（WEB・窓口）を問わず、ご来院前に「WEB問診」へのご入力をお願いします。

WEB問診は24時間いつでもご入力いただけます（リンクはこちら→クリック）。ご来院時に、窓口へ「WEB問診に入力済み」である旨をお伝えください。

※院内に紙の問診票もご用意していますが、待ち時間短縮のため、可能な限り事前のWEB問診へのご協力をお願いいたします。

【診察について】

Q：乳児の診察は、何ヶ月から可能ですか？

A：何ヶ月のお子さんでも当院で対応可能な範囲で診察しています。

Q：長期処方・リフィル処方箋に対応していますか？

A：当院では、28日以上の長期処方およびリフィル処方箋の交付ができる体制を整えております。ただし、耳鼻咽喉科では、お薬の効き具合や症状の経過、診察での所見（耳・鼻・のどの状態）を確認しながら治療を進めることが大切な場面が多くあります。そのため、ご希望をうかがった上で、担当医が患者さんお一人おひとりの病状に応じて判断させていただきます。通院の頻度やお薬についてご希望・ご不安があれば、診察時にどうぞお気軽にお声がけください。

【診断書について】

Q：診断書を作成できますか？

A：診療内容に応じて診断書を作成します。診察時に医師へお申し付けいただくか、受付までお申し込みください。文書作成に関する費用は、こちら（→クリック）をご参照ください。なお、診療内容や記載目的によっては、ご希望に沿う内容で作成できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【会計について】

Q：診察代の支払いには、現金以外にも対応していますか？

A：クレジットカード（VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS）、QR決済（ペイペイ、auペイ、メルペイ、d払い）に対応しています。